Las agencias de viaje especializadas han jugado un papel esencial en la primera fase de la crisis del coronavirus al ofrecer una cobertura determinante a la hora de repatriar a los viajeros de negocios que estaban fuera de sus casas. Ahora se preparan para una desescalada en la que sus empresas clientes requieren más apoyo y asesoramiento que nunca para reorientar su programa de viajes, como apunta Ignacio González, director nacional de Globalia Corporate Travel.
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La experiencia china está sirviendo de referencia para el resto del mundo en la lucha contra la pandemia del coronavirus. Sus estrictas medidas de confinamiento y el lento regreso a normalidad aportan algo de luz sobre las estrategias que funcionan y las que no. La apuesta por la tecnología, no exenta de polémica, forma parte de su estrategia, como explica Carlos Sentís, director general de la consultora Henkuai, ponente del último webinar de Forum Business Travel.
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¿Cómo serán los planes de arranque de los proveedores del Business Travel? ¿En qué aspectos se traducirá la flexibilidad en los servicios y las expectativas sobre los mismos? ¿Cómo van a variar las medidas sanitarias y de seguridad de cara a los usuarios? Estas y otras preguntas son las que respondieron los proveedores del sector, reunidos el 22 y 23 de abril para el webinar de Forum Business Travel.
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Forum Business Travel ha aumentado significativamente su actividad formativa a través de webinars semanales durante la crisis del coronavirus. Las sesiones online se mantendrán mientras no se den las condiciones de seguridad necesarias para celebrar reuniones y eventos presenciales. El propósito es apoyar a los travel managers, y al sector en general, en unas circunstancias que requieren respuestas profesionales e intercambio de conocimiento.
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¿Cómo será la vuelta a normalidad? ¿Quién decidirá cuándo, cómo y a dónde se viajará en las empresas? ¿Qué capítulos se revisarán en los planes de contingencia? ¿Cómo serán las relaciones con los proveedores cuando reanuden su actividad? Los travel managers reunidos el 22 y 23 de abril para el webinar de Forum Business Travel, responden a estas y otras cuestiones.
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El panorama actual de los viajes de negocios se encuentra en constante evolución y la definición de ‘duty of care’” está cambiando. Desde siempre, se ha tomado al pie de la letra, centrándose en mantener la integridad de los viajeros y hacer que vuelvan a casa. Hoy en día, la protección se ha convertido en un nuevo concepto, según recuerda American Express Global Business Travel.
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