LUIS MIGUEL VIÑUELA, consejero delegado de DINERS CLUB SPAIN
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El sector de los viajes se encuentra en un momento decisivo respecto al “big data”. El aprovechamiento de grandes volúmenes de nuevos datos no estructurados permite mejorar la toma de decisiones, ampliar la innovación de productos y reforzar las relaciones con los clientes, según un estudio pionero de Amadeus.
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Las empresas españolas tienen cada vez más presencia fuera y necesitan homogeneizar sus programas de viajes en los distintos mercados a donde llegan. Esta realidad está revalorizando una figura como la del travel manager, o gestor de viajes de negocios, que tiene la misión de sacar el máximo partido de los desplazamientos corporativos y cuya responsabilidad crece con la globalización.
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En el capítulo de hoy, último de esta serie, y dado el interés que ha suscitado entre los lectores, he querido ofreceros un compendio de todas las recomendaciones que hemos ido comentando, organizándolas en función de su relevancia y con un claro objetivo centrado en su uso y aplicación dentro de los entornos personales y profesionales de nuestro día a día.
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ALICIA ESTRADA, Directora de Marketing e Innovación de GEBTA ESPAÑA
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El último informe del Spain Convention Bureau apunta un apreciable incremento de los congresos, convenciones y jornadas en España durante 2012, un 10,5% más que el año anterior. En cambio, el número de participantes apenas superó los 3 millones, un 4,9% menos que en 2011. Aún así, el sector incrementó su impacto económico en un 1,7%.
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