Óscar García imparte los seminarios de MPI sobre psicología para motivar decisiones
El socio fundador de Forum Business Travel Óscar García ha sido el protagonista de las últimas jornadas formativas organizadas por el capítulo español de Meeting Professionals International (MPI) en Madrid y Barcelona. Bajo el título de “La Psicología del Comportamiento para Motivar Decisiones: Cómo influye en la forma de comprar y vender”, García ha aportado algunas claves para entenderlo.
En sendas sesiones en los hoteles Meliá Princesa de Madrid y Meliá Barcelona de la ciudad condal, celebradas el 20 y 21 de marzo, respectivamente, Óscar García comenzó su ponencia identificando las características de la profunda transformación de los hábitos de consumo: la democratización de la información favorecida por las redes sociales, la tendencia a la colaboración entre consumidores, el social business, o modelo horizontal de relación interna en las empresas, y la importancia creciente de los valores, más allá del producto, en el proceso de compra.
Como señaló el socio de FBT ante un nutrido grupo de profesionales del turismo, en su mayoría especializados en reuniones, eventos e incentivos, “la tecnología está condicionando nuestras vidas, pero no por sí misma, sino por la explosión innovadora que encuentra respuestas cada vez más sencillas e imaginativas a necesidades concretas”.
Según el introductor de la jornada, Jesús María Gómez, presidente de MPI Spain, “entender y asimilar las nuevas fórmulas que están surgiendo a la hora de intercambiar bienes y servicios es algo determinante para los profesionales de las reuniones y los eventos, tanto desde el punto de vista del comprador, como del vendedor”
En este sentido, una de las tendencias con mayor empuje últimamente es el crowdsourcing, es decir, la cooperación abierta entre un grupo numeroso de personas para un proyecto común, de la que Óscar García presentó algunos ejemplos mediante vídeos. Este concepto se está extendiendo también al ámbito del consumo.
En un terreno mucho más específico, el ponente expuso la teoría de B.J. Frogg, uno de los grandes estudiosos actuales del comportamiento humano, acerca de la motivación, la capacidad y detonante de las decisiones, en este caso, aplicado a su influencia en la forma de comprar y vender.
Esta presentación le sirvió a Óscar García para plantear casos prácticos en que los asistentes tuvieron que enfrentarse al reto de transformar un destino, una agencia de eventos o un espacio para reuniones con el objetivo de acceder a un público objetivo determinado empleando los conceptos de la psicología del comportamiento de Frogg.