«El futuro de los eventos corporativos será más tecnológico, pero también más humano»
La inteligencia artificial, la personalización, la sostenibilidad y las nuevas expectativas de los asistentes están transformando el sector MICE. Belén Salgueiro, directora de Simmer Events by VB Group, analiza los desafíos que afrontan las empresas y las agencias de eventos de cara a 2027 y explica por qué la creatividad, la confianza y las conexiones humanas seguirán marcando la diferencia.
El sector MICE ha experimentado una profunda transformación en los últimos años. Mirando hacia 2027, ¿cómo crees que evolucionarán los eventos corporativos?
Estamos entrando en una etapa especialmente interesante. Las empresas siguen apostando por los encuentros presenciales, pero sus expectativas son cada vez mayores. Ya no basta con reunir a un grupo de personas en un espacio atractivo y ofrecerles un buen programa.
El gran cambio está en cómo entendemos la experiencia del asistente. Las personas quieren participar, relacionarse, aprender y sentir que el tiempo dedicado a ese encuentro ha merecido la pena.
Por eso, veremos propuestas más personalizadas, con formatos flexibles, contenidos relevantes y experiencias diseñadas para públicos concretos. No necesariamente serán eventos más grandes o espectaculares, sino mejor pensados.
El futuro pasa por algo muy sencillo: que las personas sean las verdaderas protagonistas del evento.
Se habla cada vez más de eventos experienciales, participativos y personalizados. ¿Qué formatos crees que tendrán mayor protagonismo?
Evolucionaremos hacia formatos que permitan una participación más activa. Las grandes convenciones y los congresos seguirán teniendo su espacio, pero convivirán con sesiones más reducidas, conversaciones entre profesionales, experiencias vinculadas al destino y actividades en torno a intereses comunes.
También resulta especialmente interesante la evolución de los eventos internos. Las empresas necesitan conectar equipos que trabajan desde diferentes ciudades, departamentos e incluso países. Un encuentro bien diseñado puede ser una herramienta extraordinaria para reforzar esos vínculos.
Y hay algo fundamental: no hay que confundir experiencia con espectáculo. Una producción impresionante puede sorprender durante unos minutos, pero una conversación que genera una idea, una colaboración o un vínculo profesional puede tener un impacto mucho más duradero.
La verdadera creatividad consiste en diseñar algo que tenga sentido para las personas que van a vivirlo.
La inteligencia artificial está transformando prácticamente todos los sectores. ¿Qué oportunidades abre para los eventos corporativos y qué límites debería tener?
La inteligencia artificial va a cambiar notablemente nuestra manera de trabajar, especialmente en la planificación, la personalización y el análisis de información.
Puede ayudarnos a optimizar procesos, adaptar contenidos a diferentes perfiles, mejorar las comunicaciones con los asistentes e incluso anticipar determinadas necesidades logísticas. Esto permite dedicar más tiempo a aquello que realmente aporta valor: escuchar al cliente, pensar creativamente y cuidar la experiencia.
Pero debemos ser prudentes. La tecnología es una herramienta extraordinaria, no un sustituto del criterio profesional. Hay decisiones que requieren sensibilidad, intuición, conocimiento del cliente y experiencia sobre el terreno. Además, cuando se utilizan datos de los asistentes, es necesario hacerlo con responsabilidad y transparencia.
Paradójicamente, cuanto más digitales sean nuestras vidas, mayor valor tendrán los encuentros auténticos. La inteligencia artificial puede ayudarnos a organizar mejores eventos, pero no puede sustituir lo que ocurre cuando las personas conectan de verdad.
El aumento de los costes y la incertidumbre internacional plantean nuevos desafíos. ¿Cómo pueden las empresas seguir organizando eventos de impacto sin perder el control del presupuesto?
Es uno de los principales retos que tenemos por delante. Las empresas quieren mejores experiencias, pero también necesitan controlar su inversión y justificar los resultados.
La respuesta no puede limitarse a recortar. Es necesario trabajar de forma estratégica desde el primer momento: definir prioridades, seleccionar adecuadamente a los proveedores, anticipar riesgos y decidir dónde merece la pena invertir.
En nuestro sector, además, es imprescindible tener capacidad de reacción. Un cambio en la conectividad aérea, una incidencia con un proveedor o una modificación de última hora pueden afectar a toda la experiencia. Por eso, la planificación y los planes alternativos son fundamentales.
También debemos avanzar en la medición de resultados. No basta con conocer el número de asistentes o su grado de satisfacción. Hay que entender qué se consiguió: si mejoró la relación con los clientes, se reforzó la motivación de los equipos o se generaron nuevas oportunidades de negocio.
Un buen evento no es necesariamente el más caro, sino el que consigue el mejor resultado con los recursos disponibles.
La sostenibilidad, la accesibilidad y la inclusión están adquiriendo un peso creciente. ¿Crees que serán elementos determinantes en los eventos del futuro?
Sin duda. Avanzamos hacia un modelo en el que estos aspectos dejarán de considerarse complementos para formar parte del diseño del evento desde el principio.
La sostenibilidad tiene que traducirse en decisiones concretas: elegir proveedores de proximidad cuando sea posible, optimizar desplazamientos, reducir los materiales de un solo uso y pensar qué sucede con los recursos una vez terminado el encuentro.
También debemos hablar mucho más de accesibilidad e inclusión. Un evento puede estar magníficamente producido y, sin embargo, dejar fuera a una parte de sus asistentes si no se han tenido en cuenta sus necesidades. La accesibilidad física, la comunicación, los contenidos, la atención a las diferentes capacidades o las necesidades alimentarias deben contemplarse desde el primer briefing.
En Simmer Events entendemos que un evento debe cuidar todos esos detalles. Además, formar parte de VB Group nos permite contar con conocimiento especializado en diferentes ámbitos, entre ellos la accesibilidad y la inclusión, a través de VB Integra.