El sector de los viajes y eventos corporativos está abrazando con entusiasmo, pero también con cautela, los avances que genera la inteligencia artificial. El congreso Innovation Summit Business Travel & MICE, celebrado en Madrid con la asistencia de casi 300 delegados, apuesta por las nuevas tecnologías como complemento, y no como sustituto, del factor humano, un elemento esencial en una industria que reivindica el poder de la creatividad, el networking y la presencialidad.
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Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM), el congreso sobre tecnología e innovación en los viajes de empresa y los eventos corporativos que se celebra el 5 de julio en el hotel NH Collection Madrid Eurobuilding, ha confirmado la asistencia de más de 250 delegados y 40 ponentes.
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La condición sexual de los viajeros de negocios es motivo de frecuente ocultación cuando se trata de las personas del colectivo LGTBIQ+, según una encuesta realizada por SAP Concur con motivo de la celebración de la Semana Internacional del Orgullo. En la mayoría de los casos se debe a la falta de seguridad en algunos destinos.
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El turismo de reuniones en España registró un volumen de negocio de 10.435 millones en 2022 y prevé alcanzar los 12.100 millones este año, lo que supondría un incremento del 16%, según un estudio de la consultora Braintrust encargado por el Spain Convention Bureau. Otra de las conclusiones del informe revela que el gasto medio diario del viajero corporativo se sitúa en los 335 euros, una cantidad que triplica a la del vacacional.
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La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estima que las aerolíneas obtendrán un beneficio neto de 9.165 millones de euros en 2023, lo que supone duplicar las previsiones anteriores. Las incertidumbres económicas no han aplacado el deseo de viajar, ni siquiera cuando los precios de los billetes han absorbido los elevados costes del combustible.
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American Express Global Business Travel (Amex GBT) ha registrado su quinta patente Estados Unidos para desarrollar una nueva tecnología que emplea la Inteligencia Artificial para medir y mejorar la satisfacción del cliente. El sistema, denominado Determining Customer Risk of Attrition, protege el uso innovador que Amex GBT hace del análisis de datos para mantener la calidad de su servicio.
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