Asegurar el bienestar y la satisfacción de los viajeros frecuentes es uno de los retos que afronta el segmento de los desplazamientos corporativos. Para lograrlo, se deben introducir una serie de cambios en las políticas de viajes. En este sentido, “la inteligencia artificial (IA) y el machine learning están mejorando la eficiencia y la experiencia en los viajes de negocio”, señaló Amaya Cabello, travel manager global de IE Business School, en el evento Innovation Summit Business Travel & MICE (ISBTM), organizado recientemente en Madrid por or la plataforma de formación Forum Business Travel & Events.