MICE Hub, el nuevo foro de FBT&E y Newlink Spain, analiza la transformación inteligente de los destinos
Bajo el título “La transformación de los destinos”, MICE Hub by Newlink The Engagement Company reunió el pasado martes 17 de junio en Impact Hub Madrid Gobernador a más de medio centenar de profesionales del sector de eventos y viajes corporativos para debatir sobre el impacto de la inteligencia artificial en el rol del organizador y conocer de forma dinámica la oferta MICE de diversos destinos internacionales.
El foro es un nuevo proyecto puesto en marcha por Forum Business Travel & Events en colaboración con Newlink Spain para detectar las tendencias de mercado y compartir experiencias y conocimiento entre profesionales de la organización de reuniones y eventos. Como señalaron en la presentación Natalia Ros, socia cofundadora de FBT&E, y María de Pereda, Senior Vice President Tourism en Newlink Spain, «esperamos que MICE Hub sea solo el inicio de una larga trayectoria de colaboraciones inspiradoras, donde sigamos sumando ideas, talento y destinos».
La jornada se inició con una sesión titulada «El organizador inteligente no artificial», moderada por Óscar García, cofundador de Forum Business Travel & Events. En ella participaron Iván García, cofundador y CTO de EventsCase; Fátima Barbero, Team Lead Customer Lifecycle Marketing en Forto; y Jordi Planas, director de Innovación de Somos Experiences.
Los ponentes debatieron sobre los límites entre la automatización y el toque humano, el uso real de herramientas como los asistentes virtuales, la detección facial o traducción simultánea, y el nuevo rol estratégico del organizador en un entorno tecnológico.
Iván García destacó la importancia de contextualizar el uso de la IA y advirtió que, «aunque la tecnología avanza rápido, la aplicación en las empresas puede ser más lenta». Fátima Barbero abogó por una «implantación interna que permita liberar tiempo para tareas estratégicas». Jordi Planas, por su parte, puso el foco en la necesidad de «mejorar la formación para obtener mejores resultados» y recomendó el uso de IA local para preservar la privacidad.
La segunda parte del evento fue una dinámica gamificada bajo el título "Destination Game Learning", en la que los asistentes participaron en un concurso interactivo para descubrir las ventajas competitivas para el segmento MICE de destinos como Qatar, Malta, Hungría y Costa Rica. Los ganadores obtuvieron premios como estancias en hoteles, productos típicos y billetes de avión.
Cada destino presentó experiencias singulares: desde gymkanas en dhows y los establos del emir en Qatar, hasta cenas de gala en fortalezas históricas en Malta, plantación de árboles en Costa Rica dentro del proyecto MICE Forest, o la posibilidad de alquilar la terraza del Parlamento en Budapest.
El evento fue compensado en carbono gracias a la colaboración con el proyecto MICE Forest de Costa Rica, una muestra más del compromiso de FBT&E y Newlink Spain con la sostenibilidad.