Padrões de globalização na conta das viagens de negócios

O processo de internacionalização que muitas empresas espanholas têm vindo a empreender nos últimos anos exige a análise das possibilidades de globalização da conta de viagens, o estudo das vantagens e capacidades e a escolha do modelo mais adequado. O projeto deve avaliar o custo, o risco e o impacto na organização, bem como ponderar outros procedimentos.

A globalização da conta de viagens tem como objetivo aumentar a poupança, controlar os custos, uniformizar as políticas das diferentes delegações, consolidar a informação gerada durante as viagens e garantir padrões de qualidade e segurança para os viajantes, bem como alinhar e uniformizar os serviços contratados.

Para isso, três modelos básicos devem ser levados em conta:

Distribuído

Essa alternativa é utilizada para aproveitar o mercado local, escolher a agência mais adequada e integrar as regiões que participarão da gestão do programa. Por outro lado, pode haver problemas decorrentes da descentralização, consolidação de informações e certa disparidade nos serviços e preços dos fornecedores.

Centralizado

Tem a vantagem de ter um único interlocutor. A gestão e os relatórios são tratados a partir da sede e existe uma concentração de fornecedores que permite acordos de volume mais vantajosos. A tudo isto juntam-se os benefícios da utilização de uma tecnologia única e homologada, bem como de um call center 

Entre os pontos fracos deste sistema estão a perda de capacidade negocial a nível local com as especificidades de cada mercado. Por outro lado, existe uma menor margem de manobra na incorporação de fornecedores especializados.

Liderança local

Neste modelo, a liderança é centralizada, com uniformes homogéneos e atenção ao mercado local. Permite também a concorrência entre as agências de viagens locais.

Conversamente, favorece a disparidade de fornecedores e a avaliação da qualidade do serviço.

Permite também a concorrência entre as agências de viagens locais.

Permite também a disparidade de fornecedores e a avaliação da qualidade do serviço.

Permite também a concorrência entre as agências de viagens locais.