Opiniones e inquietudes de los asistentes a ISBTM 2023 sobre el futuro profesional
Innovation Summit Business Travel & MICE, celebrado el pasado 5 de julio, fue también un punto de encuentro entre profesionales que pudieron participar de los debates a través del chat y de las herramientas incluidas en la app oficial. Las dinámicas propuestas sirvieron para conocer en directo la percepción de la audiencia en torno a algunos de los temas más candentes del momento en el sector.
Una de las preguntas lanzadas a través de la aplicación de ISBTM 2023, desarrollada por EvenTwo y gestionada por SparkUp y Tech for MICE, fue la siguiente: “¿Qué palabra te viene a la cabeza cuando piensas en innovación en el mundo del MICE?”. La respuesta más popular fue, sin duda, "Originalidad", seguida por este orden de "Eficiencia", "Sorpresa", "Novedad", "Diferenciación", "Disrupción", "Futuro", "Tecnología", "Mejora" y "Ahorro". También salieron conceptos como "Desarrollo", "Creatividad", "Rentabilidad", "Excelencia" o "Personalización".
Algunas ponencias estuvieron centradas en la inteligencia artificial, especialmente la impartida por Carlos Sentís, fundador de la World Innovation Alliance (WIA). Al enunciado de “La Inteligencia Artificial está aquí para…” la respuesta aplastantemente mayoritaria fue “Mejorar nuestros esfuerzos y hacernos llegar más lejos” (83%), seguida a enorme distancia de “Quitarnos el trabajo y arruinarnos” (5%), “Hacer nuestro trabajo mientras disfrutamos de vacaciones eternas” (5%), “Convertirse en Dios” (5%) o “No me interesa para nada” (2%).
El tema de la inteligencia artificial suscitó todo tipo de preguntas y comentarios, desde solicitar recomendaciones de perfiles o podcast para estar al día, hasta dudas sobre si merma la creatividad de las personas. También hubo inquietud por conocer herramientas que están conectadas a la IA, la propiedad intelectual del contenido generado, la capacidad de los sistemas robotizados de actuar de forma autónoma, la veracidad de la información, la manipulación de la realidad, la regulación legal, las filtraciones de datos o el blockchain.
DISTRIBUCIÓN AÉREA
La mesa dedicada a las aerolíneas suscitó un animado debate en el chat, donde la cuestión fue “Qué es lo que más preocupa del modelo aéreo”. El tema estrella es la New Distribution Capability (NDC), el nuevo modelo que están implantando las compañías y que suscita numerosos interrogantes. Casi la mitad de las preguntas y reflexiones fueron por este lado.
Otra de las grandes preocupaciones en torno a la aviación es el alza de tarifas. Entre las respuestas destacan “Los precios de los billetes y la falta de espacio entre asientos”, “El tamaño de los aviones y los precios de los billetes” o “Las diferencias de tarifa según canal”. Todo ello combinado con el confort a bordo: “El espacio entre asientos”, “Atención al cliente” o “Comodidad. Menos menciones tuvieron asuntos como “Contaminación”, “Inestabilidad” o “Seguridad”.
Los asistentes también fueron cuestionados sobre “Qué es lo que más te gusta de viajar por negocios”. En este bloque, el mayor interés se centró en la oportunidad de relacionarse, con respuestas como “Conocer gente nueva” o “Contactar con los compis de otros países”. Casi al mismo nivel está la oportunidad de disfrutar del bleisure, es decir, combinar ocio y negocio. Muy recurrentes fueron los comentarios como “Descubrir sitios nuevos”, “Conocer una nueva ciudad”, “Conocer un sitio nuevo", o “Explorar la ciudad”.
Entre las mujeres tuvo gran aceptación el hecho de “Dormir sola”, aunque también hubo quien subrayó como positivo el hecho de “Volver a casa”. Otros apartados destacados de los viajes de negocios son “Gastronomía”, “Desayuno”, “Disfrutar del tiempo libre” e , incluso, “Organizarlos”.
EL VALOR DE ISBTM
Para terminar, estos son algunos conceptos que destacaron los asistentes sobre el valor que aporta al sector el Innovation Summit Business Travel & MICE: "Contactos", "Networking", "Amigos", "Ideas", "Sonrisas", "Inspiración", "Networking", "Reencuentro" o "Buen rollo". La valoración general fue de un 4,6 sobre 5 y un 97% aseguró que recomendará a un compañero la asistencia a la próxima edición de ISBTM.
