• Forum Business Travel
  • Forum Business Travel
  • Forum Business Travel
  • Forum Business Travel
  • Forum Business Travel
  • Forum Business Travel
Patrocinadores fundadores
Patrocinadores

Los agentes de viajes españoles creen que la recuperación será muy lenta

Los agentes de viajes españoles creen que la recuperación será muy lenta

Siete de cada 10 agentes de viajes nacionales consideran que la reactivación de la actividad turística se iniciará cuando la mayor parte de la población esté vacunada, según el último informe de Observatur. La mayoría cree que esto no ocurrirá hasta el próximo verano o después. En todo caso, el 84% de los consultados cree que se tratará de una recuperación lenta o muy lenta. 



De acuerdo con el Informe de Temporada 2020/2021 del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (Observatur), serán necesarios 1,75 años para conseguir alcanzar el nivel previo de actividad, es decir, no ocurrirá antes del verano del año 2022, en opinión de los agentes de viajes españoles.

En consonancia con estas impresiones, el 84,5% de los agentes creen que en 2021 no se recuperarán los niveles de facturación de 2019. En la práctica, el 72,3% considera que se facturará la mitad que en 2019 o menos. La estimación más frecuente es que se facturará entre el 30% y el 50% de lo realizado el pasado año.

Aunque la recuperación tarde en llegar y se produzca lentamente, la mayor parte de los  representantes de agencias consultados sostiene que básicamente se volverá a los mismos viajes que antes de la pandemia: el 70% manifiesta que los viajes serán “nada” o “sólo un poco diferentes”.

Entre los que declaran que los viajes cambiarán (30%), se citan especialmente tres variaciones posibles: la forma de contratación, los requisitos de los alojamientos y los de los transportes. Un 38% coloca las demandas a las agencias de viajes entre los que más cambiarán tras la pandemia.


VIAJES DEL FUTURO

Uno de los valores en alza de cara a los viajes del futuro sería la flexibilidad en la contratación, pues prácticamente es unánime el acuerdo entre las agencias. Para una amplia mayoría también serán muy importantes las garantías sanitarias

De igual forma, se piensa que se retrasarán las reservas como consecuencia del temor a rebrotes. Una representación notable de consultados entiende igualmente que se buscarán viajes más responsables con el medioambiente. Seis de cada diez agentes, además, opinan asimismo que habrá un aumento en la necesidad de información sobre el viaje y el destino. 

Más dudoso, en cambio, es que se vayan a buscar nuevas formas de viajar: son prácticamente los mismos los que creen que esto no ocurrirá (32%) que los que apuestan por este cambio (31%).

Acerca de cómo tendrían que ser las agencias de viajes del futuro, de cara a la nueva realidad que ha dejado tras de sí la pandemia, los entrevistados piensan que los clientes valorarán especialmente tres aspectos: asesoramiento profesional, seguridad y garantías y capacidad para personalizar los viajes. Tras estos, se situaría el conocimiento sobre las medidas sanitarias de los proveedores y la empatía para comprender al cliente.