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La tecnología y la transformación digital marcan la agenda de la distribución hotelera

La tecnología y la transformación digital marcan la agenda de la distribución hotelera

La transformación digital y la importancia de la tecnología en la gestión de los viajes corporativos son dos de los temas que están marcando las últimas tendencias en la distribución hotelera, tal y como se pudo comprobar durante la celebración del Corporate Lodging Forum 2019 (CLF), organizado por HRS el pasado 10 de octubre en Madrid. 

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El encuentro, que tuvo lugar en el hotel Riu Plaza España de Madrid con la asistencia de más de 150 profesionales, se perfila como una plataforma de referencia para el intercambio de experiencias y debate de conocimiento entre gestores de viajes, un foro para explorar juntos mejores prácticas, tendencias e innovaciones de la industria.

A través de distintas ponencias y paneles de expertos, los asistentes tuvieron la oportunidad de profundizar en la evolución del ecosistema de los viajes y las implicaciones para los compradores corporativos. 

Tras una exposición general del sector a cargo de Luca de Angelis, director general de HRS en España, Italia y Portugal, los sucesivos ponentes que participaron en el CLF fueron desgranando las claves y novedades que afectan a la gestión del Business Travel desde diversas perspectivas. 

Entre otros contenidos, el foro de HRS abordó la dinámica del mercado hotelero, las formas de contratar la mejor tarifa de hotel, las nuevas prácticas de pago de alojamiento, el uso de la tecnología para reducir costes y aumentar la satisfacción de los viajeros o la implementación de programas de viajes de negocios en Latinoamérica.

Según explicó De Angelis, “el corporate travel se definirá en un futuro cercano en torno a tres conceptos: simplicidad, integración y automatización de los procesos. En el paradigma actual hay que tener presente que el viajero de negocios debería concentrarse únicamente en sí mismo. Por ello, los proveedores tienen que enfocar su actividad en facilitarle y simplificarle la vida”. 

El Corporate Lodging Forum 2019 acogió entre sus participantes a destacados ponentes, como Robert Hornman, vicepresidente sénior de HRS para Europa, Medio Oriente y África; Alexandre Oliveira, director general de HRS para LATAM; o JJ Delgado, experto en marketing y comportamiento humano, que además fue el encargado de inaugurar la jornada con una ponencia magistral sobre “El poder de los datos”. También moderó uno de los paneles de expertos Óscar García, socio cofundador de Forum Business Travel.

El CLF, que se organizó por primera vez en 2013, forma parte de una serie de eventos que tienen lugar, a día de hoy, en 14 países y que, en esta última temporada, han logrado congregar más de 1.500 profesionales.