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Los viajeros españoles, los más vagos a la hora de presentar una reclamación aérea

Los viajeros españoles, los más vagos a la hora de presentar una reclamación aérea

Los españoles tardan de media cerca de 40 días para presentar una reclamación aérea, mientas que los portugueses lo hacen en un mes. Los pasajeros de Canadá y Noruega son los que más tardan en reclamar del mundo, según un estudio elaborado por Air Help. Según la ley EC 261, los pasajeros españoles pueden conseguir una compensación económica de hasta 600€ por persona.

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El estudio indica que los españoles se encuentran en la posición 14 de los pasajeros que más tardan en presentar una reclamación para conseguir una indemnización según la ley europea. Además, según Air Help, más del 90% de los viajeros de nuestro país no conoce sus derechos sobre las posibles compensaciones a las que tendrían derecho y tardan más tiempo en presentar una reclamación. 

La ley EC 261 protege a los pasajeros que han sufrido retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque en todos los vuelos que salen de la Unión Europea, o aquellos que llegan a aeropuertos europeos con aerolíneas europeas. Las indemnizaciones pueden llegar a los 600 euros.

El informe señala que los viajeros de países como Portugal, los Países Bajos y Austria presentan las reclamaciones dentro de los primeros 34 o 35 días después de la interrupción del vuelo, mientras que los españoles suelen esperar una media de 40 días.

“Si bien los pasajeros aéreos tienen hasta tres años para presentar una reclamación conforme a la ley europea, es mejor que los pasajeros reclamen sus derechos cuando sucedan las incidencias”, afirma Paloma Salmerón, directora de comunicación global de Air Help. “España está muy por detrás de otros países en términos de concienciación a la hora de poner una reclamación”, añade.

RANGO
(Peor a Mejor)

PAÍS

DÍAS

1

Canadá

57.1

2

Noruega

53.4

3

Estados Unidos

52.3

4

Dinamarca

49.3

5

Brasil

48.3

6

Suecia

47.2

7

Francia

44.1

8

Rumania

42.3

9

Irlanda

42.3

10

Suiza

41.9

11

República Checa

41.7

12

Polonia

41.2

13

Gran Bretaña

40.7

14

España

39.8

15

Italia

37.5

16

Bélgica

36.8

17

Alemania

36.4

18

Austria

35.3

19

Holanda

35.0

20

Portugal

34.4