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El Parlamento Europeo da nuevos pasos para evitar los oligopolios de las reservas online

El Parlamento Europeo da nuevos pasos para evitar los oligopolios de las reservas online

La Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor (IMCO) del Parlamento Europeo ha adoptado un informe sobre la modernización de la legislación de la UE en materia de protección de los consumidores que representa un importante paso adelante para aumentar la transparencia en los mercados online y evitar los oligopolios, una iniciativa que aplauden los hoteleros europeos.

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La prohibición propuesta de algunas prácticas desleales generalizadas y las nuevas obligaciones de información para las plataformas y los sitios web de comparación ayudarán a los consumidores a crear opciones verdaderamente informadas y obtener un mejor acceso a las mejores ofertas online.

Como indica Ramón Estalella, secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT),  “es necesario que todas las plataformas sean mucho más transparentes en sus relaciones con las administraciones públicas, en sus relaciones con los usuarios y con los proveedores de servicios. Los operadores en oligopolio producen efectos muy negativos si no controlan su poder, y esperamos que la legislación nacional certifique estas decisiones europeas”. 

En concreto, el informe de la IMCO propone lo siguiente:

 • Prohibir que las plataformas online muestren colocaciones pagadas ocultas en las clasificaciones de productos como resultado de una búsqueda online de consumidores.

•  Considerar como práctica engañosa no informar a los consumidores sobre los principales parámetros que determinan el ranking de productos en plataformas online.

•  Aumentar la transparencia sobre la autenticidad de las reseñas publicadas en los sitios web de comparación.

•  Exigir que las plataformas online informen a los consumidores si los productos son vendidos o no por comerciantes profesionales y si la legislación de la UE en materia de consumo se aplica a las transacciones.

Según comenta Jens Zimmer Christensen, presidente de HOTREC, "menos de dos meses después de la adopción del informe del Comité sobre la regulación de la plataforma a las empresas, el sector europeo de la hostelería se alegra de ver que el Parlamento también propone prohibir las prácticas desleales generalizadas prácticas que se dirigen directamente a los consumidores online”.

La prohibición de las colocaciones pagadas ocultas en plataformas online y la regulación de los sitios web de comparación permitirán a los consumidores identificar mejor los productos que se adaptan a sus necesidades y recompensar a los comerciantes más eficientes. “Se trata de una situación en la que todos salen ganando, tanto los consumidores como la industria", añade Christensen.

La asociación de hoteleros agradece que la Comisión IMCO “haya apoyado los requisitos de las plataformas para informar a los consumidores" sobre quién está detrás de una oferta y si la ley del consumidor los protege. “Esto contribuirá a la lucha contra los delincuentes los comerciantes que utilizan el anonimato de las plataformas de economía colaborativa para eludir sus obligaciones legales y para restaurar la igualdad de condiciones en el mercado de alojamiento turístico".